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預付卡消費惹糾紛 市場監管協調解決

2019-10-17 15:46

來源:紹興網—紹興晚報

兩年前,謝先生在越城區陶堰鎮一家超市購買了一張1000元的購物卡,但一直沒去使用。

近期,謝先生想要執卡消費,被商家拒絕使用,遂向市場監管部門投訴。

陶堰市場監管所接到投訴后,立即聯系雙方當事人了解情況。商家給出的說法是,現在的超市經營者已經更換了,新超市是去年初成立的,原超市經營者發的卡與其無關,并非有意為難。現超市經營者和消費者調解無果后,陶堰市場監管所執法人員通過市場準入系統查詢到原超市經營者的電話,經多次電話溝通,并向其闡明2017年5月1日起正式施行的《浙江省實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》,其中對發售預付卡行為作出明確規定,經營者終止經營活動后,承受其權利義務的經營者應當繼續向持有預付憑證的消費者提供商品或者服務,不得對消費者增設新的條件或者減損消費者的權利。

原超市經營者了解到相關規定后,同現超市經營者協調,同意謝先生可以在現超市消費,謝先生表示滿意。

在此,市場監管部門提醒,針對預付卡消費,消費者應該慎重考慮,多方考察后再決定辦卡,避免沖動消費;商家在銷售時,也應該如實宣傳,盡量避免用卡、退卡糾紛。

作者:紹興市新聞傳媒中心全媒體通訊員 喬紹奇編輯:陳文華

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